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Re: 반납시 조금 서운했네요
작성자 : 제주엔젤카 작성일 : 20-05-13 18:34 조회수 : 148회 댓글 : 0건
고객님 안녕하십니까 제주 엔젤카 입니다.

먼저 저희 렌트카를 이용하시고 만족하지 못하셨다니 죄송합니다.

고객님께서 말씀해주신 내용 확인 후 답변드립니다.

차량 이용 중 불편함이 있으셨던 부분은 정비팀에 내용 전달해서 차량 점검을 통해 확인 후 조치를 취하도록 하겠습니다.

차량반납시 연료 초과분은 고객님께 환불 해 드릴 예정이며 반납시 응대했던 직원에게는 응대 서비스 교육 및 자사의 운영방침에 대한 재교육이 진행될 예정입니다.

조기반납 환불은 반납시간 기준 24시간 이상 잔여시간이 남아있을시에만 환불이 가능한 점 양해 부탁드립니다.

다시한번 고객님께 죄송하다는 말씀과 문제가 있던 차량과 반납시 응대직원에 대해서는 자체 점검 및 재교육을 진행할것을 약속드리며 일교차가 심해진 요즘 건강유의하시길 바라겠습니다.

감사합니다.

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