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Re: 기분 별로네요
작성자 : 제주엔젤카 작성일 : 20-06-23 13:09 조회수 : 215회 댓글 : 0건
안녕하십니까 제주엔젤카입니다.
기분좋은 여행에 좋지않은 인상을 남기게 되어 너무 죄송합니다.

우도는 우도숙박예약, 노약자동반탑승 등인 경우를 제외하고 렌트카 진입이 불가한 지역입니다.
진입가능조건이셔도 진입한 경우 사고시 출동서비스가 들어갈 수 없어
렌트카 이용 고객님들께서는 진입을 하시지 않는것을 권유드리고 있습니다.
다만, 모든 고객님들의 우도 방문 여부를 확인할 수 없어 우도진입여부를 물어보시는 고객님들께 안내를 드리고 있습니다.
해당 부분에 대한 계약서 작성시나 안내데스크에서 우도관련사항을 표시하거나 안내할 수 있도록 개선하겠습니다.

연료는 인수시 있었던 만큼 반납시 채워오셔야하며 못 채워오실경우 부족분 결제,
연료가 오버되실 경우에는 환불을 해드리고 있으며
차량 보험은 1회 소멸성으로 사고 발생시 사고전화로 말씀해주셔야 합니다..
해당부분에 대해서는 배차시, 계약서에서도 확인됩니다.

반납시 직원의 응대의 불편함을 느끼셨다면 다시한번 사과드리며 해당 직원의 서비스 재교육을 하도록 하겠습니다.
말씀해주신 우도관련안내사항은 추후 또 문제가 될 수 있기에 빠르게 표시, 안내될수 있도록 개선하겠습니다.
소중한 의견 감사드리며 좋은 하루 되시길 바라겠습니다.

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