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이런 규정~좀....화가 나네요~~~~ㅜㅜ
작성자 : * 작성일 : 20-08-27 12:09 조회수 : 603회 댓글 : 0건
저희는 제주도  가족여행  일정이 24~26일까지  예약이  되어  있었습니다.예약  잡고  할때는 친절하게  전화도  받아  주시고해서  만족하며  예약을 한달전에  했습니다.
그런데  태풍  온다고  뉴스에서  계속  나오길래 26일에  발묶여  집으로  귀가  못할까봐  숙소도  천재지변이라 하루 비용  환불처리  해  주셨고    항공권은 26일거는  놔두고  일단25일로  예매를  다시  했어요.갑자기  기상악화로  계획이  변경되면서    차량도  반납해야했기에    25일 4시15~20분경  도착했습니다.
반납하면  조금이라도  환불  해  줄것을 기대하며  반납했는데  규정상  24시간전에  반납하면  환불이  되지만  저희가  반납하기로  한  시간이  26일 3시라서  규정상  22시간30분  정도  되었기에  환불을  해  줄수  없다고....
속상하지만  규정이  그렇다고  하니  어쩔수  없다고  생각하고  공항  시간도  있고해서  아무 말  못하고  올수밖에  없었지요.그런데  다음  날  뉴스에서  제주도 태풍  소식이  계속  나오더군요~~~
천재지변이라  항공권도  100%  환불  해  주겠다며 문자로  연락이  왔구요~~~
그래서  혹시나하고  엔젤카에  전화드렸더니  또24시간  얘기만하며  규정상  환불이  안되고  그 시간에는  몇몇  항공기  운행을  한다며 .....
나중에  뉴스를  보니  모든  항공이  모두  결항되었다고  하네요~~~~~~~~~~
제가  약관을  꼼꼼히  안  읽어  본 것이  잘못이라면  잘못이지만  이번일은  제가  단순변심으로  조기반납  하는것도  아니고  태풍으로  일찍  올라오게  되었는데  100%는  아니더라도  이건  좀  아니지~~~싶어서  화가  나서  후기글  올립니다.
24시간  규정이  있으면  12시간 규정도  있어야  하며  시간당 계산해서  환불  해  주시는  규정도  만들어야  하지  않을까요?
암튼~~~~저희  아이들도  제주도  첫  여행이고  아들이  며칠후면  군대입대라  일부러  시간내고  계획잡아  갔던  제주여행.....맛있게  먹고  좋은곳도  보고  다~~~좋았는데  렌트카땜에  기분이  나쁘네요......ㅜㅜ

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