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Re: 초리얼후기-다신이용안합니다
작성자 : 제주엔젤카 작성일 : 22-03-06 19:15 조회수 : 260회 댓글 : 0건

안녕하십니까 제주엔젤카 영업팀 책임자입니다.

여행의 마지막에 좋지않은 인상을 남기게 되어 먼저 사과의 말씀을 전합니다.

 

해당 차량이 고객님께서 반납하신 후 바로 다음 예약자님에게 출고가 되었습니다.

금일 반납이 된 후 차량 확인을 하고 작성을 하게되어 답글이 늦은 점에 대해서 양해부탁드립니다.

 

정비팀에서 차량을 확인 결과 유감스럽게도 연료 게이지 문제는 없는 것으로 확인되었습니다.

 

고객님께서 인수시 출발 연료 75%, 도착 연료 75%로 반납해주셨고

바로 다음 이용자님은 고객님께서 반납하신 연료 그대로 이어받아 75% 출고, 금일 100%로 반납이 되었습니다.

차량의 문제가 있었다면 다음 고객님은 반납시에 연료 100%가 될 수 없다는 소견을 주었습니다.

 

자사는 소비자인증기업으로써 고객의 소리에 귀 기울이고 모든 운영 방침을 고객 중심에서 시행하고 있습니다.

반납시 초과된 연료에 대해서는 오피스 기준 평균 요금으로 책정하여 일주일내에 환불 해드리고 있습니다.

오해가 없도록 담당 책임자가 명일 고객님께 연락드려 점검 내용에 대해 상세히 설명드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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