안녕하십니까 제주 엔젤카입니다. 

우선 사고로 인해 제주 여행에 차질이 생기셨던 것 같습니다. 유감을 표합니다. 

운행 중 사고 시 사고팀의 판단하에 주행 또는 반납 처리가 이루어지고 있습니다.

고객님 사고 같은경우, 이용중이였던 차량이 큰 파손으로 인해 주행이 불가능하다고 판단하여 차량을 회수 후 공업사에 입고가 되었으며, 위 사고는 상대 일방사고건으로 보험대차로 진행이 된 것으로 확인됩니다. 

고객님께서 사고 후 교체요청 하셨으나 위 사용하신 기간에는 극성수기로 인해 엔젤카 차량이 없어 현장에서 보험대차로 진행을 해드린 부분으로 확인됩니다. 

사고 후 충분한 설명이 되지 않아 오해가 생겨 실망감을 드리게 된 점 죄송합니다. 

더워질 날씨에 건강 챙기시고, 기분 좋은 일들만 생기기를 바라겠습니다. 감사합니다.