자주 묻는 질문

종합 보험 : 렌터카 대여 시 필수 제공

• 대인 (한도 없음) : 제 1운전자, 2운저자 제외한 사고 현장에 있는 사람(타인, 탑승자 포함)
• 대물 (한도 2,000만원/건당) : 사고 발생 시 손해가 발생한 상대방의 차량, 재물 파손 시
• 자손 (한도 1,500만원/1인당) : 보험에 해당되어 있는 제 1운전자, 2운전자
• 사고 발생 후 종합보험 적용 시 각 항목별/건별/인원별로 자기부담금 50만원이 각각 발생됩니다.

※ 보장 필수 조건 : 등록된 제 1운전자 및 2운전자가 운행 중 사고가 발생된 경우(미등록자 운전 시 보험 적용 불가)
※ 보장 제외 내용 : 렌터카의 파손(자기차량 손해면책)은 보상 범위에 포함되지 않습니다.

면책보험(자기차량 손해면책 제도)

※ 만 21세 미만, 면허취득 1년 미만 대여 불가 하며, 모든 보험 및 면책은 1회 소멸성 입니다.
※ 수입차량의 경우 일반면책, 완전면책 (일부 차종에 한함) 가입 가능
※ 쏠라티 차량의 경우 일반면책 가입 불가

• 보상한도 : 가입한 면책보험(자기차량 손해면책 제도)의 사고 수리비 비용의 한도
• 면책금(자기부담금) : 차량 손해 발생 시 운전자가 지불해야 하는 비용
• 휴차보상료 : 사고로 인해 차량 운행 불가 할 경우, 운전자가 수리기간 동안의 영업 손실로 렌터카 회사에 보상해야 하는 금액

자사에서는 렌트카 대여 시 차량용 거치대, 충전선(USB 등)은 별도 제공/대여 하고있지 않으므로 필요 시 개별 준비 부탁드립니다.

감사합니다.

자사 규정상 현역 군인은 대여 불가합니다.

※ 직업 군인은 대여 가능

※ 인수 시 현역 군인 신분으로 확인될 경우 당일 대여 불가하며 당일 예약 취소 시 수수료 부과됩니다. 

차량 인수는 08:00~22:00까지 가능하며, 차량 반납은 21시까지입니다.

딜리버리 서비스(외부배반차)는 불가하며, 차량 인수 및 반납은 제주엔젤카 본사에서만 가능합니다.

 ■ 셔틀 탑승 장소
 공항 1층 5번 출구 나오셔서 길 건너 렌터카 주차장 5구역 14번에서 "제주엔젤카" 셔틀버스 탑승
 (셔틀버스 20분 간격 순환 운행 / 11시~12시, 17시~18시 30분 간격 / 20시 이후 30분 간격)

제주 공항에서 셔틀 탑승 후 본사로 이동해 계약서 작성 후 차량 인수 가능합니다 (*면허증 필수지참)

※ 홈페이지 상단 예약확인 시 취소 기능이 업데이트 되었습니다.

※ 취소 기능을 통해 즉시 취소 처리가 가능합니다. (카드, 카카오페이, 토스페이 결제 한 경우)

※ 인수 당일 예약건 또는 계좌 입금, 기타 등의 사유로 취소 기능이 활성화 되지 않는 경우에는

게시판을 통해 예약 취소 문의 남겨주시기 바랍니다.

※ 취소는 홈페이지 고객센터 [ 취소요청(결항) ] 게시판 신청을 통해 가능합니다.

※ 일정 변경은 홈페이지 게시판 [ 예약상담 ]에 게시글 남겨주시기 바랍니다.

업무시간 08:00-19:00

(업무시간 외에는 취소 및 변경 불가, 익일 신청으로 적용)

■ 엔젤렌트카 T. 064-744-1401

렌터카 이용 시 사용하는 연료는 운전자 별도 부담입니다.
차량 반납 시, 인수 시보다 연료가 부족한 경우 유류비가 청구될 수 있으니,

인수 시 확인한 연료량만큼 채운 후 반납하셔야 합니다.

※ 연료량 확인 방법 : 차량 임대차 계약서에서 연료량 확인 가능
※ 초과한 연료에 대한 환불 가능하며 환불까지는 계좌 등록 후 주말, 공휴일 제외 7일 소요됩니다.

■ 연료비는 오피넷 제주도 평균단가 적용
( 자세한 연료단가 문의는 064-744-1401로 유선상담 요청시 안내 도와드리고 있습니다.)

차량 1대에 최대 2명까지 운전자 등록 가능합니다.
1.2운전자 모두 대여조건에 적합해야하며(연령 & 운전경력),
운전자 모두 현장에 방문하여 직접 면허증 제시해야 합니다.

■ 차량 인수 후 운전자 추가 시 :
  주 운전자와 + 추가 운전자 + 이용중인 차량 함께 본사 방문 시 등록 가능합니다. (면허증 지참필수, 비대면 등록 불가)

■ 추가 운전자에 등록에 대한 추가 금액은 없습니다.

※ 등록된 운전자는 변경 및 삭제 불가합니다. (2운전자 추가만 가능)

2016년 9월 1일부터, 제주도와 공항공사가 제주공항 내 렌터카 하우스(렌터카 주차장)를 폐쇄하여 공항 내 인수·반납은 위법사항으로 금지되었습니다.

제주 국제공항에 도착 후 1층 5번 게이트 앞 횡단보도에서 오른쪽으로 이동해  렌터카 셔틀버스 표지판을 따라가다 보면
렌터카 하우스 맞은편에 5구역 14번에서 제주엔젤렌터카 셔틀버스 탑승 후, 본사(차고지)로 이동하시어 차량 인수가 가능합니다.

셔틀 차량 탑승 장소는 예약 완료 시 발송되는 안내 메시지에 기재되어 있습니다.
또한, 본사(차고지) 외 인수/반납은 불가하오니 참고 부탁드립니다.

기존 장애인 전용 주차 표지를 발급한 장애인이 제주도를 여행하면서, 차량을 렌트할 경우

렌트 차량에 주차 표지를 추가 발급 하셔야 하며, 장애인 전용 주차구역은

주차 가능 표지가 부착 된 자동차에 보행상 장애가 있는 사람이 탑승한 경우에만 주차할 수 있습니다.

■ 장애인 주차 표지 발급 기관 : 거주지 상관없이 전국 주민센터 발급 가능

■ 발급 대상 : 장애인 기존 주차 표지 발급자일 경우에 해당

■ 필요 서류 :  제주에서 렌트(예정) 이용한다는 확인 문서

- ex: 예약내용확인서(인수 전), 임대차계약서(인수 후) 등

■ 필요 서류 발급 절차

- 인수 이전 발급 원할 경우 : 예약 내용 확인서 

( 예약 후, 고객센터로 문의시 이메일 발송 가능 or 스마트폰으로 예약 상세 조회 후 보여줘도 가능 )

- 인수 이후 발급 원할 경우 : 임대차 계약서로 (문자로 발송) 가능 합니다.

- 임차인이 아닌, 동승자가 장애인일 경우, 신분 확인 서류 개별 지참

- 기타 자세한 문의 가까운 주민센터로 문의 부탁 드립니다.

■ 단속 대상

1. 불법주차 ( 과태료 10만 원) → 주차구역 1면 주차 및 방해

2. 주차방해 ( 과태료 50만 원) → 주차구역 2면 이상 주차 방해

3. 표지 위반 및 부당 사용 ( 과태료 200만 원) → 무효 표지 사용, 위조 등

※ 1분 이내 주, 정차도 불가 하며 공동주택(아파트)도 단속구역 입니다.

- 장애인 미거주시 포함, 노약자, 임산부도 장애인 주차 표지 없이는 주차 불가 합니다.

Q. 홈페이지에서 신용카드로 결재 후, 예약을 일부분 변경했는데 상담사분이 "카드 부분승인취소"를 해주신다고 했어요. 신용카드 부분승인취소가 무엇인가요?

A. 홈페이지에서 신용카드로 결재하시고 예약변경으로 인해 일부분 환불금액이 발생되었을 경우, 고객님께서 다시 신용카드를 재결제할 필요없이 [결제되는 금액이 조정 or 부분 환불]되는 것을 말합니다.

최종 환불까지 소요되는 기간은 7-10일이며, 부분승인취소 방식은 카드사에 따라 상이할 수 있습니다. 할부결재 후 부분승인취소 시, 할부거래가 유지되는지에 대한 부분은 아래의 표와 같습니다.

※ 현장에서 실물카드로 결제한 금액은 부분승인취소를 할 수 없습니다. (전체카드취소 후 재결제)

임시면허증의 경우
면허증 분실에 의해 발급된 임시면허증으로만 대여가 가능하며
취소 및 정지로 인해 발급된 임시면허증으로는 대여가 어렵습니다.

※ 렌터카 특성과 관련된 자사 내부 규정이며, 도로교통법과는 관련이 없으며
면허증을 재발급 받으신 경우라면, 다시 이용 가능합니다.
(재발급 받은 날짜가 2년이상 경과 되지 않았을 경우 운전경력증명서 지참 필요)

① 개명 후 면허증 재발급 신청을 아직 하지 않았을 경우
: 개명 전 면허증으로 사용이 가능, {개명 전(前) 면허증 + 주민등록초본} 지참 후 방문해주시기 바랍니다.

② 개명 후 면허증 발급을 받았는데, 새로 발급된지 2년 미만인 경우
: 인수 시 {재발급 받은 면허증 + 주민등록초본} 지참 후 방문해주시기 바랍니다.
※ 재발급 신청을 했는데 아직 수령하지 못하신 경우엔 {운전경력증명서 or 임시면허증 + 주민등록초본} 지참

■ 제출해야하는 서류는 발급 1개월 이내 것으로만 인정되며, 렌터카회사에 [제출]하셔야 합니다.
■ 위 내용으로만 면허진위여부가 확인되며, "면허진위여부"가 확인되지 않을 시 렌터카 이용은 어렵습니다.
※ [국토교통부]와 [제주도청]에서 지정한 사항