자주 묻는 질문

■ 렌터카 예약 시 낚시용품 적재를 사전에 알려주셔야 하며, 다음 이용 고객님의 쾌적한 이용을 위해 낚시 용품은 운반용으로만 적재 가능합니다.

※ 차량 내 생선, 미끼, 떡밥 등으로 인한 비린내 및 악취, 오염 발생 시, 클리닝 비용 25만 원 부과됩니다.

■ 렌터카 예약시 반려동물 동반을 사전에 알려주시면 탑승 가능합니다. 다만, 반려동물 동반 시 10kg 이하 두 마리까지만 가능하며,

운반상자(하드케이스)에 넣어야 탑승 가능합니다. 기타 일회용 케이스, 슬립 백 등은 동반 탑승 불가합니다.

※ 차량 시트 훼손, 배설, 악취, 오염 발생 시 클리닝 비용 25만 원 부과됩니다.

어린이도 탑승인원에 포함됩니다.
예를 들어, '성인 5명&어린이 2명'이 탑승한다면 7인승 이상의 차량을 예약하셔야 합니다.
대여 차량 인원보다 탑승자 수 초과시 교통법규와 안전상의 이유로 차량 대여가 거부될 수 있습니다.

렌터카 인수 시, 충전카드 대여요금을 선 지불 후 무제한으로 충전이 가능한 [충전카드]와

사용한 만큼 결제가 가능한 [개인신용카드]로 전기차 충전 이용이 가능합니다.

■ 충전카드 선택 시

환경부 및 제주시가 제공한 충전소에서 횟수 제한 없이 무제한 충전 가능합니다.

차량 인수 시 현장 선택 가능하며 1일 기준 5,000 원입니다.

Ex) 2박 3일 일정 - 3일 대여료 15,000 원

■ 충전카드 미 선택 시

미 선택 시 출고 시 충전 량에 맞춰 반납해 주셔야 합니다.

단, 충전 부족분에 대해선 비용이 청구 됩니다.

딜리버리 서비스 불가하며, 엔젤카 본사에서만 인수 및 반납 가능합니다.

인수 시 채워져있는 연료의 양은 랜덤 배정되며 최소 15% 이상으로 관리되고 있습니다.

※ 전기차량은 최소 50% 이상입니다.

*렌트카 이용시 면허증은 필수 이므로, 반드시 지참 부탁드립니다.

- 면허증 분실신고 신청 안 한 경우

▶ [경력증명서] or [면허번호 조회 + 신분증 지참] 시 대여 가능

-면허증 분실신고 했을 경우

▶ 임시면허증+신분증 지참할 경우 대여 가능합니다.

- 임시면허증은 경찰서에서 발급 가능

- 분실신고시 임시면허증 없을 경우 대여불가

■ 면허번호 조회 방법

1. 182번 전화 (연중무휴, 24시간 이용 가능 / 본인 명의 핸드폰으로만 조회 가능)

2. '정부24' 홈페이지 통해 경력증명서 발급 후 면허번호 확인가능

※ 경력증명서는 ‘정부24’ 홈페이지에서 공인인증서 없이 핸드폰에 본인 명의의 카카오톡만 설치가 되어있어도 발급이 가능합니다.

※ 운전경력증명서 사전 발급후 지참 또는 핸드폰 캡처본으로 대체 가능합니다.

※ 임시면허증의 경우 면허증분실에 의해 발급된 임시면허증 으로만 대여가능

(취소 및 정지로 인해 발급된 임시면허증으로는 대여불가)

※ 렌터카 특성과 관련된 자사 내부 규정이며, 도로교통법과는 관련이 없으며

면허증을 재발급 받으신 경우라면, 다시 이용 가능합니다.

( 재발급 받은 날짜가 2년이상 경과 되지 않았을 경우 운전경력증명서 지참 필요 )

인수는 22시까지 가능합니다.
22시 이후 인수 불가, 명일 오전 08시부터 대여 가능합니다.

※ 야간 배차료 별도 없음
※ 차량 반납 마감은 21시까지입니다. 21시 이후 반납은 불가합니다.

고급 면책 가입 차량에 한하여 08시 이전 반납(무인 반납) 가능합니다.

■ 08시 이전 반납 시 무인 반납 후 개별 이동 (첫 셔틀 07:20 출발)

안내데스크 옆 주차라인에 주차 후 차키 및 충전카드 차량 내 두시고 시동 OFF

※ 일반 면책, 자차 미가입, 애견 동반, 낚시용품적재 - 무인 반납 불가

※ 무인반납 후 개별이동시 콜택시 호출 후 이동 권유드립니다.

[제주시 콜택시 번호]

브랜드콜택시 ☎ 064-727-1111 / 064-733-1111

사랑호출택시 ☎ 064-726-1000

VIP콜택시 ☎ 064-711-6666 / 064-712-6666

개인위성콜택시 ☎ 064-711-8282

반납 예정 최소 2시간 전에는 엔젤 콜센터(064-744-1401)로 연장 가능 여부 확인해야 하며, 연장 시 추가 요금이 발생됩니다.
또한, 연장이 불가한 경우 예약한 시간에 맞춰 차량 반납을 해주셔야 합니다.

※ 무단 연장 시 페널티 적용 및 영업손실금 부과
※ 무단 연장 이용 중 사고 발생 시 보험 적용 불가
※ 연락두절 및 임의 무단사용 시 차량 회수 및 손해보전에 필요한 모든 법적조치를 취할 수 있습니다.

제주엔젤카는 전 차량 금연차량입니다.

사고 발생 후 차량 수리 기간 동안 발생되는 영업 손실 비용입니다.

※휴차보상료 계산 방법 : (1일 대여요금의 50% X 수리기간)

※휴차보상료가 발생되는 조건
① 자차 보상한도 초과 시 (초과된 비용 고객 부담)
② 미 등록자 (제 3자) 운전으로 인한 사고 시
③ 12대 중과실 사고 이 외 표준 대여약관에 명시된 적용 불가 항목 (표준약관 '제 4장 책임 중 제15조 금지행위 1~9 번)
④ 천재지변으로 인한 보험 적용 불가 시

차량 운행 중 사고 발생시 대여 렌터카 회사로 꼭 사고/고장 접수를 해주시기 바랍니다.
사고 미접수시 보험 적용이 어렵거나 패널티가 발생할 수 있습니다.

[ 접수방법 / 사고 접수는 24시간 운영 ]
① 사고 접수 번호로 전화
대표 번호 064-744-1401 연결 후 내선번호 3번
직통 번호 010-9650-1401
② 사고/고장 내용 접수
③ 접수 완료

※ 사고접수 후 기다리시면 담당 책임자가 보험접수 및 보험사 출동서비스 등 필요하다고 판단 되는 부분에 대해 조치를 하고 있습니다.

※ 제주도 내 모든 렌터카 업체는 법적으로 종합보험에 의무 가입되어 있습니다.
종합보험의 보상 범위는 대인(상대방 신체) 무한 / 대물(상대방 차량) 2000만원 / 자손(나의 신체) 1500만원에 한하여 발생한 피해 비용을 보장하고 있습니다.

보험 적용 가능합니다.

한 차량당 최대 2명 운전자 추가 등록 가능하며,
제1운전자(주 운전자) 제2운전자(보조 운전자) 추가 시 동일하게 보험 적용 가능합니다.

※ 미등록 운전자 보험 처리 불가합니다.