자주 묻는 질문

공항이 아닌 바로 엔젤카 본사로 직접 오실 경우,
제주시 도령로 171-1 주소 검색 후 엔젤카 방문 가능합니다.
*도보, 대중교통 모두 가능

홈페이지 내 대여, 반납 일시 검색 후 차량 선택 시 차량 이미지 옆에 차량 옵션 정보가 상세히 표기되어 있습니다.
자사의 전 차량은 오토입니다.

※ 신형차량인 경우, 고객센터 > 차량옵션표에 트림(등급)정보도 확인이 가능합니다.

여행 편의를 위해 전 차량 무료로 장착, 특성상 안내 오류로 인한 별도의 보상은 불가합니다.

차량 인수받기 약 한 시간 전 차량 배차가 되고 있어 랜덤 배정 되며 차량 색상 지정은 불가합니다.

※ 전 차종 색상 랜덤 배정입니다.

공항에서 제주엔젤렌터카 차고지까지는 셔틀 탑승시 평균 5~7분 가량 소요되며, 교통 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

※셔틀 버스 운영시간 07:20 ~ 21:00 (20분 간격운행)

- 식사 교대시간(11~12시, 17~18시) , 20시 이후 30분간격 운행

- 20~22시는 야간 운행

■ 자사는 단기 렌탈 중심으로 예약을 받고 있습니다.

예약 상담 신청 시 요청 사항에 원하시는 일정 작성을 해주시면 상담원이 확인 후 이용 가능 여부 및 금액 안내 드리고 있습니다.

전 연령 렌트 불가하며
※ 만 21세 이상, 운전 경력 1년 이상부터 대여 가능합니다.
단, 완전자차 가입 가입불가
(완전자차 가입조건- 만 23세이상 면허취득 2년이상 경력)

일반자차 및 자차 미가입으로 보험 적용 가능
■ 일반 자차 - 고객부담금 차종별 상이, 수리기간동안 휴차보상료 1일기준 50% 고객부담금 발생
■ 자차미가입 - 수리비 전액 + 휴차보상료 고객부담

차종에 따라 연령 및 요구 경력이 더 높을 수 있으니 예약 전 대여규정 과 자차 가입규정을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

조기 반납 시,

잔여시간이 24시간 이상 남아있을 경우, 환불금에서 수수료 10% 제외 후 환불 가능합니다. (단, 잔여시간 24시간 미만일 경우 환불 불가)

※ Trip.com, 카카오T 등 외부 플랫폼을 통한 예약은 조기 반납 환불 대상에서 제외됩니다

세금계산서 발행이 필요한 경우,
홈페이지 상담게시판 및 유선상담으로 신청 가능합니다.※ 차량 '반납 후' 5일 내로 요청시 발급 가능

[세금계산서 발행 절차]
① 홈페이지 상담게시판 및 유선상담으로 신청
② 제주엔젤카 이메일 tax@jejuangelcar.com 으로 예약자명,
세금계산서 받으실 메일 주소 기재 및 사업자등록증 첨부하여 메일발송
③ 담당자가 사업자등록증 확인 후 세금계산서 발행

네, 차량 반납 후 데스크에서 현금영수증 발행 가능합니다.

※ 렌터카는 대여 품목으로 소득공제 제외 대상인 점 참고 바랍니다.
상세한 내용은 국세청 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
- 소득세법 제 162조의 3 및 동법시행령 제 210조의 3
- 조세특례제한법 제 121조의 2 ⑥ 5번(리스료)

유류비 환불까지는 최대 환불까지는 주말, 공휴일 제외 7일 소요됩니다.

카드승인 취소 또는 계좌환불 모두
7~10일 소요 됩니다.

▣ 렌터카 취소 및 환불 규정 - 공정거래위원회 표준약관 및 자동차대여약관에 따라 사용일 기준 24시간 이전 취소 시 100% 환불 됩니다.

- 단, 24시간 이내 취소 또는 당일 취소는 취소 수수료가 부과 됩니다.

- 이용 24시간 이전 전액 환불 - 당일 예약(결제완료) 당일취소시 (인수1시간 이전) 전액 환불

- 인수 24시간 이내 취소시 수수료 10% 제외 환불

- 당일 인수시간 이후 취소시 1일 대여료 (24시간요금) 및 잔여금액에서 10% 수수료 제외 환불

※ 인수 당일 천재지변으로 인한 취소 시, 100% 환불 가능(결항확인서 제출)

네 가능합니다.

카드사마다 할부 개월이 정해져 있습니다.
홈페이지 혹은 URL 통해 카드 결제 시 할부 개월 수 확인 가능합니다.

네 가능합니다.

입금이 완료된 후 차량 인수 시, 카드로 다시 결제하고 최초 입금한 금액은 환불 가능합니다.
※ 최초 카드 결제 후, 현장에서 다른 카드결제하고 최초 결제 시 사용한 카드결제 취소도 가능합니다.

환불 및 카드결제 취소는 7-10일 소요됩니다.