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반납시 문제 및 차량 상태 확인 요청 | |||
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작성자 : fs* | 작성일 : 24-05-06 20:12 | 조회수 : 934회 | 댓글 : 0건 |
엔젤카 이용은 잘 했으나 몇가지 부족한 점이 있어 글을 씁니다.
차량 반납시 반납 직원이 잔여 연료랑 체크하면서 출차시와 차이가 있으니 사무실에서 정산받으라고해서 비슷한 연료량으로 반납하는 것이라고 이야기 했더니 무조건 사무실가서 이야기하라고 하면서 자기 할 일을 하기에 사무실 담당자에게 이야기하니 연료량 차이가 있다면서 만원정도를 추가 결재해야한다고 함. 잔여 연료랑은 출차시와 거의 차이없다고 했더니 회사 기록은 출차시 1/3정도 연료가 있던것으로 기록되어 있고 현재 1/4이 남았으니 차이가 있다고해서 출차 당시 연료 사진 찍은 것을 보여줬더니 그럼 그냥 가도 된다고하면서 서비스로 차액을 안받는다고 언급함.
문제점: 출차시 어느 직원도 차량 상태 확인하지 않고 연료량도 확인하지 않음. 대여자가 알아서 사진등으로 상태를 기록하지 않으면 반납시 회사 기록에 따라서 추가 결제가 발생할 수 있음. 출차시 회사측 연료량 기록에 오류가 있는데 사과는 커녕 서비스로 추가금을 받지 않는다는 직원의 말은 기분이 매우 나쁘고 찍은 사진이 없었으면 대응을 할 수 없어 요구대로 할 수밖에 없는 상황임.
대여 차량 상태: 연식과 주행거리가 있어 내외관의 흔적은 수긍할만한데 주행중 차가 오른쪽으로 가려는 경향이 있어 주행중 계속 방향보정을 해야하니 은근히 피곤함. 점검이 필요합니다.
차량 반납시 반납 직원이 잔여 연료랑 체크하면서 출차시와 차이가 있으니 사무실에서 정산받으라고해서 비슷한 연료량으로 반납하는 것이라고 이야기 했더니 무조건 사무실가서 이야기하라고 하면서 자기 할 일을 하기에 사무실 담당자에게 이야기하니 연료량 차이가 있다면서 만원정도를 추가 결재해야한다고 함. 잔여 연료랑은 출차시와 거의 차이없다고 했더니 회사 기록은 출차시 1/3정도 연료가 있던것으로 기록되어 있고 현재 1/4이 남았으니 차이가 있다고해서 출차 당시 연료 사진 찍은 것을 보여줬더니 그럼 그냥 가도 된다고하면서 서비스로 차액을 안받는다고 언급함.
문제점: 출차시 어느 직원도 차량 상태 확인하지 않고 연료량도 확인하지 않음. 대여자가 알아서 사진등으로 상태를 기록하지 않으면 반납시 회사 기록에 따라서 추가 결제가 발생할 수 있음. 출차시 회사측 연료량 기록에 오류가 있는데 사과는 커녕 서비스로 추가금을 받지 않는다는 직원의 말은 기분이 매우 나쁘고 찍은 사진이 없었으면 대응을 할 수 없어 요구대로 할 수밖에 없는 상황임.
대여 차량 상태: 연식과 주행거리가 있어 내외관의 흔적은 수긍할만한데 주행중 차가 오른쪽으로 가려는 경향이 있어 주행중 계속 방향보정을 해야하니 은근히 피곤함. 점검이 필요합니다.
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