먼저 직원의 미흡한 응대에 사과의 말씀 드립니다

반납 시 연료 부족분 OR 초과분 확인 후 데스크로 가셔서 결제할 것 요청드리는데

간혹 그대로 되돌아가시는 고객이 계십니다. 저희 직원이 그런 부분을 염려해서 기다리라고 말씀드린 것 같습니다.

하지만 비가 오는데 우산이 없으셨던 점을 고려하면 데스크에 가셔서 대기하셔도 된다고 말씀 드리는 게 좋았을 것 같다고 사료됩니다.

원활하지 않았던 응대에 대해 해당 직원에게 서비스 재교육을 실시하고

내부적으로 내용 공유하여 불편한 상황이 일어나지 않도록 전직원이 주의하도록 하겠습니다.

 > > > 엔젤카 이용한지 2년 넘었고 거의 두달에 한번은 이용했더라고요. > 직원들 친절하지않은거야 상관없었어요 > 불친절하지만 않으면 되니까 > > 그런데 오늘 오전 10시반 반납인데 그때 비 물폭탄 퍼붓듯이 내렸어요 > 전 우산없었고, 일행이 큰짐때문에 먼저 공항내려주고 반납한러갈때 갑자기 비가 미친듯이 왔다고요 > > 남자직원한테 저 우산 없으니 카운터에 뛰어가서 기다리겠다했어요 > 그런데 기다리라네요? 비 쳐맞고있는데 > > 뭔 응대가 이러나요? > 제가 콜센터 전화도했지만 그직원 교육하는거야 이제 이런일 방지인데 > 그동안 제가 너무 많이 이용한게 후회되네요 > > 덕분에 머리며 옷, 가방 다 젖은채로 비행기 탔어요^^ > >