Re: 차량(카시트) 불량 > 이용 후기

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안녕하십니까 제주엔젤카입니다.

먼저 렌터카 이용에 좋지 않은 인상을 드리게 되어 죄송합니다.

차량 관리와 문제 발생시 조치에 대해서 최선의 노력을 하고 있지만 미흡했던 부분이 있던 것 같습니다.

렌터카 특성상 최신 연식이더라도 많은 고객님이 이용하기때문에

차량 내외관 스크래치 및 수리한 자국이 있을 수 있는데 사용하신 차량은 2018년식인 점을 감안해주시면 감사하겠습니다.

하지만 청결에 대해서는 예외없이 철저하게 관리되어야 하는데 준비과정에서 소홀함이 없었는지

자체적으로 검열하여 앞으로 이런 문제가 재차 발생하지 않도록 철저히 보완하도록 하겠습니다.

그리고 차량 문제 접수시 사고팀의 응대에 대해서도 재차 교육을 실시하여 개선하도록 하겠습니다.

카시트는 최초 신청하실때 아이소픽스 제품으로 신청하셨으나 재고 마감으로

상담원이 벨트형식으로 고정되는 카시트만 가능하다고 사전 안내 된 것으로 확인됩니다.

부가용품 제휴사쪽으로 카시트 상태 및 설치과정에서 문제가 없었는지 확인하고

철저한 관리를 통해 앞으로 똑같은 문제가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

이용에 불편함 드려 다시 한 번 사과의 말씀을 전합니다.

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