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Re: 삼성 인터넷 사용시 사이트 오류 | |||
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작성자 : 제주엔젤카 | 작성일 : 22-03-20 13:14 | 조회수 : 598회 | 댓글 : 0건 |
안녕하십니까, 제주엔젤카입니다.
먼저 결제하는 과정에서 불편함을 느끼시게 해서 죄송합니다.
고객님의 말씀을 듣고 저희쪽에서도 삼성 인터넷브라우저로 테스트를 진행했으나, 정상적으로 결제된 것으로 확인됩니다.
결제실패 (세션만료 등) 발생되는 부분은 서버와 단말(PC 또는 스마트기기) 간 통신연결이 일시적으로 끊기는 경우로
지속적인 오류현상이 아닌 일시적인 오류로 예상됩니다.
결제오류 관련해서는 당사 홈페이지 [전체메뉴 > 공지사항 > 2번째 공지] 내용에
■ 결제 실패(세션 만료 등) 발생 시 조치 방법 / 익스플로러 실행시 엣지 자동전환 비활성화
내용으로 조치방법에 대해서도 공지를 해두었습니다.
불편드렸던 점 다시한번 사과말씀 드리며,
고객님께서 말씀해주신 삼성페이와 삼성 인터넷브라우저 관련하여 추가적인 오류나 이슈사항이 없는지는
담당부서를 통해서 재차 검토해볼 수 있도록 요청하겠습니다.
저희 엔젤카를 이용해주시고, 이렇게 시간내어 의견까지 적어주셔서 감사합니다.
보다 불편함 없이 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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