안녕하십니까 고객님 제주엔젤카입니다. 

 

고객님께서 남겨주신 글과 현장상황 확인했습니다.

먼저, 현장은 인수반납 고객들이 계속 오고가는 곳이라 충분한 설명을 드리지 못했던 것 같습니다. 이 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 

 

우선 고객님께서 사진으로 보여준신 기준으로 

연료가 70% 남아있었고, 반납할 때 50%로 반납되어

20%만큼 13,200원 비용을 청구드린 것으로 확인됩니다. (100% → 66,000원 기준)

 

이용하신 k5 LPG차량은 연료통이 72L 이므로 20%일 경우 14.4L에 해당하며

제주도 평균 1L 당 915원(오피넷 www.opinet.co.kr 기준)으로 환산하면 총 13,176원으로 확인되어 과다청구되진 않은 것으로 확인됩니다. 

(20% 금액을 5,000원으로 가정할 경우 → 1L당 348원) 

 

그리고, 

저희 엔젤은 초과했을 때에도 같은 기준으로 환불을 도와드리고 있습니다. 

반납 시 반대로, 20%를 초과해 반납하셨다면 해당금액만큼 계좌환불을 드렸을 것이며

연료환불을 드리고 있다는 부분은 홈페이지 상에도 나와있습니다. 

 

연료비를 계약서나 차량내에 부착하면 오해의 소지도 없었을 것이라 생각됩니다만

연료비는 고정이 아니라 유가시세에 따라 계속 바뀌는 부분으로 인해 어려운 점이 있습니다.

정보전달이 부족한 점에 대해 양해부탁의 말씀을 드립니다. 

 

그리고 다음에는

좀 더 고객님 입장에서 더 쉽게 이해하실 수 있도록 풀어서 설명을 드리도록 개선할 것이며

그 외에도 많은 부분에서 더 나은 모습으로 성장할 것을 약속드립니다. 

 

귀한시간에 의견남겨주신 점 감사의 말씀을 드립니다. 

조심히 귀가하시고, 좋은 하루 되십시오. 

 

 

 

 

 

 

 

> > > 비행기 시간이 다되어 가스 충전을 제대로 > 완충하지 못하고 반납하기 위해 > 반납장소로 도착하여 > > 비용 지불하려하니 말도 안되게 > 비싼 가격을 부르네요 > 저는 인수 받을때 중간 조금 넘는 칸을 > 받았는데 전산에는 제가 받은 것보다 > 많이 들어있다며 > > 2박3일동안 2만원 충전해서 > 실컷 돌아다닌 후 > 처음 받은 게으지 보다 > 한칸 부족해 > 5천원 안밖지불 하면 될것이라 > 생각했는데 16,500원이나 지불하라하내요 > > 화가나서 사진 전 후 보여주며 > 따지니 평균 가스 충전 가격으라며 > > 말 같지도 않은 소리하는데 > > 이렇게 장사하면 제주도 왔을때 누가 또 > 엔젤카 이용 할까요??? > > 즐겁게 마무리해야하는데 > > 드럽게 마무리 하고 가내요 > > 지인에게 추천받아 예약했는데 > > 지인들에게 소문 잔뜩 잘 낼께요 > > 추가비용으로 돈 보는 렌트카 회사라고 > > 렌트 인수 받고 > 반납할때 꼭 사진 찍고 > 충전해서 반납하세요 > 저같은 일 안당하려면 > >