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반납시 문제 및 차량 상태 확인 요청
작성자 : fs* 작성일 : 24-05-06 20:12 조회수 : 539회 댓글 : 0건
엔젤카 이용은 잘 했으나 몇가지 부족한 점이 있어 글을 씁니다.
차량 반납시 반납 직원이 잔여 연료랑 체크하면서 출차시와 차이가 있으니 사무실에서 정산받으라고해서 비슷한 연료량으로 반납하는 것이라고 이야기 했더니 무조건 사무실가서 이야기하라고 하면서 자기 할 일을 하기에 사무실 담당자에게 이야기하니 연료량 차이가 있다면서 만원정도를 추가 결재해야한다고 함. 잔여 연료랑은 출차시와 거의 차이없다고 했더니 회사 기록은 출차시 1/3정도 연료가 있던것으로 기록되어 있고 현재 1/4이 남았으니 차이가 있다고해서 출차 당시 연료 사진 찍은 것을 보여줬더니 그럼 그냥 가도 된다고하면서 서비스로 차액을 안받는다고 언급함.

문제점: 출차시 어느 직원도 차량 상태 확인하지 않고 연료량도 확인하지 않음.  대여자가 알아서 사진등으로 상태를 기록하지 않으면 반납시 회사 기록에 따라서 추가 결제가 발생할 수 있음. 출차시 회사측 연료량 기록에 오류가 있는데 사과는 커녕 서비스로 추가금을 받지 않는다는 직원의 말은 기분이 매우 나쁘고 찍은 사진이 없었으면 대응을 할 수 없어 요구대로 할 수밖에 없는 상황임.

대여 차량 상태:  연식과 주행거리가 있어 내외관의 흔적은 수긍할만한데 주행중 차가 오른쪽으로 가려는 경향이 있어 주행중 계속 방향보정을 해야하니 은근히 피곤함. 점검이 필요합니다.

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